Maintenance: il software gestione clienti per assistenza tecnica e non solo
Attraverso il modulo Maintenance di Smart.1 hai a disposizione un software gestione clienti per assistenza tecnica e non solo, per avere a portata di app tutte le informazioni dei clienti, anche in mobilità. Con la profilazione inoltre è possibile definire quali clienti può vedere ogni tecnico e su quali di essi può intervenire.
Per ogni cliente è consentito visualizzare tutti i dati ad esso collegati tra i quali:
- Dati anagrafici
- Note commerciali
- Contatti condivisibili esternamente (es. Whatsapp, Mail)
- Ticket
- Attività
- Documenti
- Scadenze pagamenti
- Interventi in scadenza
- Elenco impianti
- Allegati
I tuoi clienti sono distribuiti su una ampia area geografica? Nessun problema, la funzione di geolocalizzazione consente di attivare il navigatore del tuo dispositivo per guidarti verso la destinazione da raggiungere.
Per ogni Documento è possibile associare uno o più allegati quali: documenti (Word, Excel, PPT, PDF, ecc.), fotografie da libreria o scattate direttamente dall’app Smart.1. Per ogni allegato puoi decidere se mantenerlo offline oppure se scaricarlo su richiesta.
Attraverso il software gestione clienti è possibile inviare una notifica ad un account in mobilità per segnalare informazioni puntuali su uno specifico cliente.
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